Kundenservice

Im Bereich Kundenservice bei der NOW IT GmbH bist du die entscheidende Verbindung zwischen unseren Kunden – vor allem den Trägern der Deutschen Rentenversicherung – und unseren Fachbereichen. Deine Hauptaufgabe ist es, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, sie professionell zu unterstützen und die erfolgreiche Umsetzung ihrer Anforderungen sicherzustellen. Bei uns erhält jeder Kunde einen eigenen Betreuenden für einen persönlichen Kontakt und für schnelle Lösungen: IT von Mensch zu Mensch eben.

Unsere Aufgaben im Überblick

Kundenmanagement: Du betreust unsere Kunden persönlich, nimmst ihre Anforderungen auf und koordinierst die Umsetzung mit den entsprechenden Fachbereichen.
Service-Desk: Du bist der erste Kontakt für Anwenderinnen und Anwender und unterstützt bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen.
Vor-Ort-Service: Du packst an allen Betriebsstätten mit an, um IT-Anforderungen direkt vor Ort zu lösen und umzusetzen.
Effiziente Kommunikation: Du sicherst kurze Kommunikationswege und eine effektive Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachabteilungen.

Du möchtest deine Leidenschaft für den Kundenservice in einem starken Team sowie einem dynamischen IT-Umfeld leben und die Träger der Deutschen Rentenversicherung auf ihrem Weg in die Zukunft begleiten? Ob Hardware oder Software: Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt. Daher findest du neben einem starken Team und einer sinnstiftenden Aufgabe auch noch Teilzeit-, Homeoffice-Optionen, ein starkes Gesundheitsmanagement und flexible Arbeitszeiten.